iFood planeja expandir rede de pontos de apoio para entregadores até 2026
A iniciativa visa melhorar as condições de trabalho e o bem-estar dos entregadores em todo o Brasil.
Uma Revolução no Apoio aos Entregadores
O iFood anunciou seus planos de expandir sua rede de pontos de apoio para entregadores, com a meta de construir ao menos 18 novas unidades até o final de 2026. Com essa expansão, a empresa pretende alcançar um total de 72 pontos em pelo menos 20 cidades brasileiras, proporcionando um suporte essencial para os profissionais de entrega.
Esses novos pontos de apoio foram especificadamente projetados para atender a demandas observadas entre os entregadores, oferecendo locais de descanso, áreas para o carregamento de celular e opção para alimentação. Essa infraestrutura está disponível para todos os entregadores, não apenas aqueles cadastrados no iFood, representando um avanço significativo na qualidade do trabalho na área de entregas.
Estrutura Inovadora e Abrangente
As unidades já em funcionamento em cidades como São Paulo, Brasília, Belo Horizonte e Fortaleza, contêm facilidades como: banheiros, água fresca, tomadas para recarga de celular, e em algumas, até áreas de descanso equipadas com café, micro-ondas e Wi-Fi gratuito. 
Além disso, a empresa tem promovido campanhas de saúde e bem-estar nesses locais, proporcionando treinamento e distribuindo itens como capas de chuva, jaquetas e camisetas com proteção UV. De acordo com Luana Ozemela, vice-presidente de impacto e sustentabilidade do iFood, os pontos de apoio refletem diretamente as necessidades levantadas pelos entregadores.
Investimento e Futuro Promissor
O iFood já investe nessa iniciativa há quatro anos, e atualmente, mais de 2.000 entregadores usufruem diariamente dessas estruturas de apoio. Somente em 2025, a empresa dedicou mais de R$ 744 milhões para ações que beneficiam a categoria, incluindo a expansão de redes de apoio e hubs específicos.
No entanto, os desafios permanecem. Os entregadores buscam constantemente melhorias no valor pago por entrega, maior transparência nas diretrizes da plataforma, além do necessário fim de práticas consideradas abusivas. Enquanto a categoria se mostra dividida entre a busca por regulação e a resistência a leis específicas, o papel do iFood como líder no setor será decisivo na condução desta transformação.
Comparações Internacionais
Observando a situação em outros países, como a Colômbia, onde a Rappi se destacou ao estabelecer pontos de apoio e uma defensoria para entregadores, percebe-se que iniciativas desse tipo são cruciais para a valorização dos profissionais. A experiência da Rappi, que atende cerca de 2.000 entregadores mensalmente para resolver conflitos, servirá como um modelo a ser considerado pelo iFood nas suas futuras estratégias.
Em suma, a expansão da rede de pontos de apoio do iFood representa não apenas um esforço para melhorar as condições de trabalho dos entregadores, mas também um passo em direção a um futuro onde a valorização desses profissionais se torna prioridade no setor de entregas.